Privacy- en cookieverklaring
Versie 27 oktober 2026
Wie is verantwoordelijk?
Acelasers.be (handelsnaam), Zuidoever 7, 2371 JD Roelofarendsveen, Nederland, KvK 55358365, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen? Mail naar support@acelasers.com.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|
| Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, bestelling, betaalstatus | Je bestelling uitvoeren, verzenden en betalen, je op de hoogte houden van je bestelling | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer (zakelijke bestellingen) | Een geldige factuur maken en het bedrijf controleren | Overeenkomst en wettelijke plicht |
| Facturen en ordergegevens | Onze administratie | Wettelijke (fiscale) bewaarplicht |
| Accountgegevens (wachtwoord versleuteld opgeslagen) | Je account, bestellingen en retouren inzien | Uitvoering van de overeenkomst |
| Berichten aan de klantenservice, chatgesprekken, retouraanvragen | Je vragen beantwoorden, retouren en garantie afhandelen | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| E-mailadres dat je in de checkout invult zonder te bestellen | Eén of twee herinneringen sturen dat je bestelling nog openstaat (afmelden kan altijd) | Gerechtvaardigd belang |
| IP-adres, apparaat- en browsergegevens | Beveiliging van de website, fraude voorkomen, foutmeldingen oplossen | Gerechtvaardigd belang |
| Surfgedrag op de website, herkomst van je bezoek, advertentieklikken | Statistieken, de website verbeteren en advertenties meten | Alleen met je toestemming (cookies) |
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluiten die je in aanzienlijke mate treffen, en we verkopen je gegevens nooit.
Met wie delen we gegevens?
We delen alleen wat nodig is, met partijen die voor ons werken (verwerkers) of die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren:
- Betaaldienstverleners (Mollie, Buckaroo) voor de afhandeling van je betaling.
- PostNL voor de bezorging van je pakket.
- Hosting en techniek: onze server in de EU, Cloudflare (beveiliging en snelheid), Amazon Web Services in Frankfurt (versturen en ontvangen van e-mail) en Sentry (foutmeldingen).
- Chatassistent: de chat op de website wordt beantwoord door een AI-assistent van Anthropic. Je chatberichten worden daarvoor verwerkt. Deel in de chat geen gevoelige gegevens; voor vragen over je bestelling vragen we alleen je ordernummer en e-mailadres.
- Alleen met je toestemming: Google (Analytics en Ads) en Microsoft (Clarity) voor statistieken en het meten van advertenties.
- Google Ads (klantenlijsten): om bestaande klanten relevante advertenties te tonen, of juist geen advertenties voor iets wat je al hebt, sturen we het e-mailadres, de naam en de postcode van klanten die bij ons kochten versleuteld (gehasht) naar Google. Google gebruikt dit alleen om te kijken of er een Google-account bij hoort en bewaart de gegevens niet als dat niet zo is. Wie zich afmeldt voor onze e-mails, sturen we niet meer mee. Bezwaar maken kan altijd via de klantenservice.
Sommige van deze partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Gegevens gaan dan alleen naar de VS met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Je account: tot je het laat verwijderen.
- Klantenservice, chats en retouren: 2 jaar na afhandeling, of zolang de garantie loopt.
- Statistiek- en advertentiegegevens: maximaal 14 maanden.
Cookies
- Noodzakelijke cookies (winkelwagen, inloggen, je cookiekeuze) plaatsen we altijd; zonder werkt de winkel niet.
- Statistiek-cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity) en marketing-cookies (Google Ads) plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft.
- Je keuze wijzig je altijd via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
Beveiliging
De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Wachtwoorden slaan we versleuteld op en alleen medewerkers die het nodig hebben, kunnen bij je gegevens.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar support@acelasers.com; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de privacytoezichthouder in jouw land.
Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt.